Politica di Rimborso
1. Garanzia di rimborso — 14 giorni
Puoi richiedere il rimborso di un prodotto acquistato online entro 14 giorni dalla data dell'acquisto, senza dover fornire particolari motivazioni. Il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Diritto di recesso — Consumatori UE / SEE / UK
I consumatori residenti nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito godono del diritto legale di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, secondo la normativa applicabile e le condizioni accettate al momento dell'acquisto. La garanzia di rimborso di cui al punto 1 si affianca a questo diritto e non lo limita in alcun modo.
3. Come richiedere un rimborso
- Rispondi alla email di conferma d'ordine ricevuta al momento dell'acquisto, indicando il numero d'ordine; oppure
- scrivici a [email protected] con il numero d'ordine: inoltreremo noi la richiesta.
I rimborsi approvati vengono elaborati di norma entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
4. Problemi tecnici
Se riscontri problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso al prodotto come descritto, contatta prima il nostro supporto su [email protected]: nella maggior parte dei casi risolviamo rapidamente. Se il problema non viene risolto, puoi comunque esercitare i diritti descritti in questa pagina.
5. Prodotti non acquistabili online
Per i percorsi personalizzati non acquistabili direttamente da questo sito (es. Custom), le condizioni economiche e di recesso vengono definite nella relativa proposta contrattuale.