Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data dell'acquisto. Le richieste vengono valutate individualmente da Paddle, che può approvare un rimborso totale, parziale, o non approvarlo, tenendo conto di fattori come la natura del prodotto, il motivo della richiesta e l'utilizzo effettuato.
Importante per i prodotti digitali con accesso immediato: al momento dell'acquisto, l'Utente acconsente espressamente a che il contenuto digitale venga reso disponibile immediatamente. Il diritto al rimborso decade nel momento in cui l'Utente inizia ad accedere, scaricare, riprodurre o utilizzare il prodotto digitale acquistato.
Per inviare una richiesta di rimborso: visita paddle.net e seleziona "Request refund", oppure usa il link "View receipt" nella tua email di conferma acquisto.
I consumatori residenti nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito hanno il diritto legale di recedere entro 14 giorni dall'acquisto e ricevere un rimborso completo.
Il diritto di recesso decade se, durante la transazione, hai espressamente acconsentito che il prodotto digitale fosse reso disponibile immediatamente e hai iniziato a scaricarlo, riprodurlo o usarlo prima della scadenza dei 14 giorni.
Se riscontri problemi tecnici persistenti o difetti materiali che impediscono l'accesso al prodotto come descritto, contatta prima il nostro supporto su [email protected]. Se il problema non viene risolto, puoi rivolgerti a Paddle su paddle.net e Paddle valuterà un rimborso in conformità con le leggi applicabili.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Contatti
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